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北京大医院新招改善医事服务_dxb.120ask.com

日期:2018-4-21(原创文章,禁止转载)

原标题癫痫吃什么药更好:大医院各出新招改善医事服务

北京妇产医院导医志愿者帮助患者在自助机上挂号 北京日报记者方非 摄 制图康剑

门诊导医答疑解惑、跟诊护士贴心服务、大型检查诊间预约伴随着医药分开综合改革的启动,各大医院频推新措施,努力提高医事服务质量。

宣武医院

小太阳

有问必答

大爷,您是来取预约号吗?请到自助机这边来在宣武医院,一些老年患者不太熟悉京医通自助机的使用方法,正踌躇间,耳边就响起了温暖的提示。

连日来,在宣武医院门诊、住院等各区域,活跃着一支由120余名医务工作者组成的医改小太阳导医队伍,负责为患者宣传医改政策,及时发现疏导患者情绪,力所能及地帮助患者解决困难,帮老助残。小太阳们有问必答,努力为患者服务。

小太阳们来自医院各个科室,个个擅长沟通、能言善道。不仅仅是有问必答,他们还主动发现患者的就诊疑惑,耐心倾听患者诉求,详细讲解、帮助操作。

目前,像宣武医改小太阳这样的导医咨询团队,已出现在各医疗机构中,努力为患者提供贴心、温暖的服务。

清华长庚医院

一医一护

提高就诊效率

12日下午,在清华长庚医院骨科门诊,患者黄先生对耐心解释就诊流程、帮他办理住院手续的跟诊护士赞不绝口,医生问诊过程很细致,中途有其他患者敲门,护士帮着劝阻,这次就医体验特别好。黄先生说。

不仅是黄先生,很多患者都称赞清华长庚医院癫痫病的急救有哪些方法这种一医一护双服务门诊跟诊制度。记者看到,清华长庚医院每位医师都拥有独立的标准化诊间,每个诊间内,一名医师配备一名跟诊护士,一次服务一位患者,注重保护患者隐私,提高患者的就医体验。

该院相关负责人表示,一医一护,让每一位郑州癫痫病医院排名就诊的患者得到双重服务。跟诊护士除维护良好的就诊环境外,还要完成核对、解答、指引及健康宣传等工作,让医生只负责看诊的核心工作,提升看诊效率。

地坛医院

一次按摩推拿

用时18分钟

地坛医院本院和顺义分院这两天门诊患者不少,特别是在以骨伤科为特色的顺义分院里,选择针灸、中药熏蒸、蜡疗等传统疗法的患者很多。

在二层的中医诊室,一位中年人因为头晕、头痛、脖子僵硬前来就诊。直到挂号时,这位患者才知道医改开始了,50元的医事服务费您能接受吗?记者问道,治病吗,这不算什么。患者说。

接诊的曹大夫经过检查,考虑患者是颈椎引起的头痛、手麻、脖子僵硬。他给患者开了3次手法按摩治疗,共计231元。

颈部按摩、上臂按摩,然后是躺在床上进一步推拿。一个治疗下来,用了18分钟。曹大夫为患者做完治疗有些气喘,患者下地,活动活动脖子,笑着对曹大夫说:感觉轻松多了,这医事服务费,交得挺值的。患者临出门,曹大夫还继续着医嘱,别着凉水、别玩手机、别在沙发上歪脖躺着看电视。

天坛医院

大型检查

诊间预约

这几天,在天坛医院,患者排大队预约各种检查的景象不见了,曾经的大型检查预约诊疗中心也消失了。原来,医院的预约检查流程发生了大变化超声、CT、核磁等全部门诊检查都实现了电子预约,医生在诊间用电脑就能帮患者预约检查,免去患者跑腿、排大队的预约之苦。

方便,还不仅于此。天坛医院医务处处长姜悦介绍,比如患者先约了一个超声检查,后面还需要约个头部CT癫痫诱发因素,医生在接诊时就能现场帮患者预约,并将这两项检查安排在同一天,省得患者来回跑两趟。

以前承诺患者1小时内出X光报告,但医生可能10分钟就写完报告,需要把片子洗好再拿到登记室分发。现在,患者做完检查,可以自助打印报告,大大缩短了等待时间。

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